Политика конфиденциальности

Оператором и контролёром данных платформы Imperium Real Estate является:

Imperium Real Estate
Sofia, Bulgaria

Вопросы конфиденциальности и общие вопросы: hello@imperiumrestate.com
Поддержка: support@imperiumrestate.com

Дополнительная регистрационная информация о компании, включая полный юридический адрес, регистрационный номер компании и данные НДС, где применимо, будет добавлена перед окончательным запуском и юридическим одобрением.

Собираемые нами персональные данные зависят от того, как вы используете Imperium.

Информация об аккаунте и профиле

При создании или ведении аккаунта мы можем обрабатывать такую информацию, как:

• имя
• адрес электронной почты
• номер телефона
• номер WhatsApp, если предоставлен
• предпочитаемый язык
• компания или организация
• изображение профиля
• роль в аккаунте и членство в организации
• информация об аутентификации и безопасности аккаунта

Запросы по объектам и заявки на просмотр

При запросе информации об объекте, новостройке или просмотре мы можем обрабатывать:

• имя
• адрес электронной почты
• номер телефона
• сообщение
• объект или новостройку, представляющие интерес
• запрошенную информацию о просмотре
• бюджет
• предпочитаемый тип объекта
• предпочитаемые районы
• статус финансирования, если указан
• сроки
• язык
• источник запроса
• соответствующую информацию о переходе по ссылке или кампании

Запросы страховой информации

Если вы используете форму «Запросить страховую информацию» на нашей странице страховой информации, мы можем обрабатывать:

• имя
• адрес электронной почты
• номер телефона, если вы решите его предоставить
• тип объекта
• покупаете ли вы, владеете ли объектом или арендуете его
• район, если указан
• связанный объект, если указан
• ваше сообщение

Форма не запрашивает сведения о здоровье, финансах или иную информацию особой категории, и вам не следует включать такую информацию в сообщение.

CRM и коммуникационная информация

Когда это необходимо для управления запросами и коммуникацией, платформа может содержать:

• историю запросов
• сообщения
• внутренние заметки по потенциальному клиенту
• статус и результат по потенциальному клиенту
• назначенного сотрудника
• задачи
• информацию о просмотре
• информацию о дальнейших действиях
• историю переписки

Внутренние рабочие заметки не являются публичными.

Сохранённые объекты и настройки

При использовании этих функций мы можем обрабатывать:

• сохранённые объекты
• сохранённые новостройки
• сохранённые поиски
• уведомления по объектам или новостройкам
• настройки уведомлений
• настройки коммуникации

Подписка на рассылку и обновления

Если вы подписываетесь на рассылку Imperium, на уведомления о новых объектах или новостройках, на совпадения по сохранённому поиску или на обновления по объекту, новостройке или району, за которым вы явно следите, мы обрабатываем:

• ваш адрес электронной почты и выбранный язык
• выбранные вами категории обновлений
• заданные вами критерии соответствия, такие как покупка или аренда, тип объекта, район, количество спален, цена или площадь
• объекты, новостройки или районы, за которыми вы решили следить
• статус вашей подписки, включая подтверждение и отписку
• подтверждение вашего согласия: где и когда оно было дано, и версию текста согласия
• запись о том, какое уведомление уже было вам отправлено, чтобы не повторять его

Такие подписки всегда являются результатом осознанного выбора. Просмотр, сохранение или запрос по объекту никогда не создают подписку автоматически.

Информация об объектах, агентствах и застройщиках

Пользователи, уполномоченные публиковать или управлять информацией об объектах, могут предоставлять:

• информацию об объекте и новостройке
• информацию о здании и помещении
• фотографии, планы этажей и другие материалы
• профессиональную информацию или информацию об организации
• уполномоченную публичную контактную информацию

Информация об электронных письмах

Когда Imperium отправляет служебные письма или уведомления, мы можем обрабатывать:

• адрес электронной почты получателя
• имя получателя, если доступно
• тему письма и связанные метаданные
• статус доставки
• информацию о недоставке
• информацию о жалобах
• статус отписки или блокировки

Аналитическая информация

Если вы дали согласие на аналитику, наша собственная аналитическая система может обрабатывать такую информацию, как:

• анонимный идентификатор посетителя
• анонимный идентификатор сессии
• категория устройства
• язык
• страна
• URL-адрес перехода
• целевую страницу
• информацию о UTM-кампании
• взаимодействие со страницами или объявлениями

Согласно нашей текущей технической реализации, Imperium намеренно не хранит IP-адреса посетителей в собственной базе данных приложения.

Тем не менее инфраструктурные и внешние поставщики услуг могут получать IP-адреса в рамках обычного интернет-взаимодействия.

Мы можем получать персональные данные:

• непосредственно от вас
• при создании или управлении аккаунтом
• при отправке запроса или заявки на просмотр
• при сохранении объекта, поиска или новостройки
• при создании уведомления
• при запросе страховой информации
• при подписке на рассылку или уведомления об обновлениях
• через переписку с нами
• от организации, агентства или аккаунта застройщика, с которым вы связаны
• автоматически в ходе необходимых технических процессов
• через аналитику, если вы дали требуемое согласие

Мы обрабатываем персональные данные, когда это необходимо для того, чтобы:

• создавать и защищать аккаунты
• аутентифицировать пользователей
• обеспечивать функциональность площадки
• отображать и управлять авторизованными объявлениями об объектах
• обрабатывать запросы по объектам и новостройкам
• организовывать или управлять заявками на просмотр
• содействовать общению между пользователями платформы и рекламодателями
• управлять отношениями с клиентами или потенциальными клиентами
• предоставлять сохранённые объекты, новостройки и поиски
• предоставлять запрошенные пользователями уведомления
• получать, отвечать и внутренне обрабатывать запросы страховой информации
• отправлять рассылку и письма с обновлениями, на которые вы подписались
• отправлять транзакционные и служебные сообщения
• оказывать поддержку
• предоставлять инструменты для собственников, агентств и застройщиков
• формировать аналитику и отчётность по платформе
• улучшать удобство использования и производительность платформы
• поддерживать безопасность и предотвращать злоупотребления
• вести необходимые операционные и контрольные записи

В настоящее время Imperium не использует поведенческую рекламу, рекламные пиксели или инструменты ремаркетинга на платформе.

В зависимости от конкретной деятельности по обработке мы можем обрабатывать персональные данные на одном или нескольких из следующих оснований согласно применимому законодательству о защите данных:

Исполнение договора или действия, предпринятые до заключения договора

Например, когда обработка необходима для предоставления аккаунта или функциональности платформы, запрошенной вами.

Законные интересы

Когда это необходимо для функционирования, безопасности, администрирования или улучшения платформы, при условии что эти интересы не превалируют над вашими правами и интересами.

Согласие

Когда требуется согласие, например для необязательных аналитических технологий или маркетинговых сообщений.

Юридические обязательства

Когда обработка требуется применимым законодательством.

Точное распределение правовых оснований подлежит окончательному юридическому анализу перед запуском.

Imperium не полагается на согласие как на правовое основание для каждой деятельности по обработке, если применимо иное подходящее правовое основание.

Когда вы связываетесь с рекламодателем через Imperium, предоставленная вами информация может быть передана соответствующему собственнику, агентству, застройщику или уполномоченному представителю, чтобы они могли ответить на ваш запрос.

Imperium предоставляет техническую инфраструктуру площадки и коммуникации.

Imperium не становится стороной сделки купли-продажи, аренды, бронирования, финансирования или брокерского соглашения только потому, что общение происходит через платформу.

Imperium публикует общую информацию о страховании недвижимости и предлагает форму «Запросить страховую информацию». При отправке этой формы мы обрабатываем указанную выше информацию, чтобы получить ваш запрос, ответить на него и обработать его внутренне.

Страховой запрос фиксируется как внутренняя запись обращения Imperium. В настоящее время данные страхового запроса автоматически не передаются страховщику, страховому брокеру или иному внешнему страховому партнёру.

Если в будущем будет привлечён внешний страховой партнёр, эта Политика конфиденциальности будет обновлена, и вам будет чётко сообщено, до передачи каких-либо персональных данных вовне, кто их получит и зачем.

Отправка страхового запроса не подписывает вас на рассылку, уведомления об объектах, уведомления о новостройках или иную маркетинговую коммуникацию. Это остаются отдельными и добровольными действиями.

Общие маркетинговые коммуникации отделены от служебных сообщений.

Создание аккаунта, отправка запроса по объекту или заявки на просмотр не подписывает вас автоматически на общий маркетинг.

Маркетинговые настройки по умолчанию отключены, если вы явно не выберете иное.

Уведомления об объектах и новостройках, которые вы специально запрашиваете, рассматриваются отдельно от общей маркетинговой коммуникации.

Подписка на рассылку, не связанная с аккаунтом, в который вы вошли, подтверждается по электронной почте перед отправкой чего-либо: ваша подписка остаётся в ожидании, пока вы не нажмёте на ссылку подтверждения, и до этого содержание рассылки не отправляется.

Каждая категория выбирается отдельно — рассылка, новые объекты, новые новостройки, совпадения по сохранённому поиску и обновления по отслеживаемым элементам — и каждую можно отключить самостоятельно. Каждое такое письмо содержит ссылку для управления настройками и ссылку для отписки от всех необязательных писем.

Вы можете изменить свои настройки коммуникации в любое время.

Imperium использует файлы cookie, локальное и сессионное хранилище для необходимой функциональности, настроек и, при вашем согласии, аналитики.

Примеры включают технологии, используемые для:

• аутентификации
• запоминания ваших настроек конфиденциальности
• завершения действия после входа
• настроек панели управления
• недавно просмотренных объектов
• собственной аналитики

Необязательные технологии предпочтений и аналитики не работают до предоставления соответствующего согласия.

Вы можете выбрать:

• Принять всё
• Отклонить необязательные
• Управлять настройками

Вы можете изменить свой выбор позже через Настройки cookie.

Полную информацию о технологиях, используемых на Imperium, смотрите в нашей Политике использования файлов cookie.

На некоторых страницах используются картографические тайлы OpenStreetMap.

При загрузке страницы с картой ваш браузер может напрямую обращаться к инфраструктуре тайлов OpenStreetMap.

Как и при обычном интернет-взаимодействии, это может включать сетевую информацию, такую как ваш IP-адрес и данные запроса браузера.

Imperium намеренно не передаёт данные вашего клиентского аккаунта, запроса или CRM в OpenStreetMap.

Imperium включает административный инструмент, который может помогать уполномоченным пользователям создавать описания объектов с использованием Lovable AI Gateway.

Эта функция предназначена для обработки информации об объекте.

Она не предназначена для передачи информации о клиентах, запросах или потенциальных клиентах в сервис ИИ.

Уполномоченным пользователям не следует включать ненужные персональные данные в запросы на генерацию описаний объектов.

Мы используем избранных поставщиков услуг для работы Imperium.

Lovable Cloud / Supabase

Используется для инфраструктуры базы данных, аутентификации и хранения файлов.

Текущий регион производственной базы данных и хранилища — AWS eu-west-1, Ирландия.

Это не обязательно означает, что каждая связанная инфраструктурная или вспомогательная операция выполняется исключительно в Ирландии.

Хостинговая инфраструктура Lovable

Используется для доставки и работы приложения.

Сетевые метаданные и метаданные запросов могут обрабатываться в рамках предоставления услуги.

Resend

Используется для отправки транзакционных, служебных и запрошенных писем-уведомлений, а также для обработки событий доставки.

OpenStreetMap

Используется для предоставления картографических тайлов.

Lovable AI Gateway

Используется для описанной выше административной помощи в создании описаний объектов.

Imperium не продаёт персональные данные этим поставщикам.

Поставщики получают информацию только в объёме, необходимом для соответствующей услуги или цели обработки.

Применимые соглашения с обработчиками данных и договорённости об обработке подлежат окончательной проверке на соответствие перед запуском.

Наша основная база данных приложения и хранилище в настоящее время работают в Ирландии.

Некоторые поставщики услуг или их инфраструктура могут обрабатывать персональные данные за пределами Европейской экономической зоны.

Когда персональные данные передаются за пределы ЕЭЗ и законодательство о защите данных требует дополнительных гарантий, мы будем использовать соответствующий законный механизм передачи.

Специфичные для поставщиков договорённости о международной передаче пересматриваются в рамках нашего процесса подготовки к соответствию перед запуском.

Мы храним персональные данные только столько, сколько разумно необходимо для целей, для которых они были собраны, и когда это необходимо для соблюдения применимых правовых, связанных с безопасностью или разрешением споров требований.

Текущая предлагаемая структура хранения включает:

• данные аккаунта и профиля: пока аккаунт активен, с предлагаемым ограниченным периодом после удаления
• историю потенциальных клиентов и CRM: предлагается 24 месяца после последней соответствующей активности
• информацию о просмотрах: предлагается 24 месяца
• выполненные задачи: предлагается 24 месяца
• собственную аналитику: предлагается 13 месяцев
• журналы исходящей почты: предлагается 12 месяцев
• сохранённые объекты и новостройки: до удаления или удаления связанного аккаунта
• уведомления: до отключения, удаления или удаления связанного аккаунта
• подписки на рассылку и обновления, включая доказательство согласия: до отписки или удаления связанного аккаунта, после чего запись о согласии хранится только столько, сколько необходимо для подтверждения того, что согласие было дано законно
• записи о том, какое уведомление уже было отправлено подписчику: хранятся вместе с подпиской, чтобы не повторять то же уведомление
• записи аудита и безопасности: предлагается 24 месяца
• записи о подавлении отправки: столько, сколько разумно необходимо для соблюдения статуса отписки, недоставки или жалобы

Эти сроки хранения подлежат окончательному юридическому анализу перед запуском.

Мы используем технические и организационные меры, предназначенные для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения, раскрытия или неправомерного использования.

Доступ к административной и CRM-информации ограничен в соответствии с ролями и правами аккаунтов.

Ни одна онлайн-услуга не может гарантировать абсолютную безопасность, и пользователи также несут ответственность за сохранность своих учётных данных.

С учётом условий и ограничений применимого законодательства о защите данных вы можете иметь право:

• получать информацию о том, как обрабатываются ваши персональные данные
• запрашивать доступ к своим персональным данным
• запрашивать исправление неточной или неполной информации
• запрашивать удаление персональных данных
• запрашивать ограничение обработки
• получать определённые персональные данные в переносимом формате
• возражать против определённой обработки
• возражать против прямого маркетинга
• отзывать согласие, если обработка основана на согласии
• подавать жалобу в компетентный надзорный орган

Применимость конкретного права может зависеть от соответствующей обработки и применимых правовых условий.

Вы можете подать запрос по вопросам конфиденциальности по электронной почте hello@imperiumrestate.com.

Пожалуйста, объясните характер вашего запроса и предоставьте достаточно информации, чтобы мы могли идентифицировать соответствующий аккаунт или данные.

При разумной необходимости мы можем запросить дополнительную информацию для проверки вашей личности перед выполнением запроса.

Запросы будут обрабатываться в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

В настоящее время Imperium управляет такими запросами через внутренний процесс обработки запросов о конфиденциальности.

В настоящее время нет автоматической кнопки удаления аккаунта или экспорта данных по GDPR.

Если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время.

Для файлов cookie и аналитики используйте Настройки cookie.

Для настроек электронной почты и уведомлений используйте доступный аккаунт или средства управления настройками электронной почты , где они предоставлены.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его отзыва.

Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатывались незаконно, вы можете сначала связаться с нами по адресу hello@imperiumrestate.com.

Вы также имеете право подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите данных.

Для Болгарии соответствующим органом является:

Commission for Personal Data Protection
CPDP / KZLD

Пожалуйста, обращайтесь к текущим официальным публикациям органа для получения контактных данных и порядка подачи жалоб.

Imperium — это площадка недвижимости, предназначенная для пользователей, способных законно пользоваться соответствующими услугами площадки и аккаунта.

Платформа не предназначена специально для детей, и мы сознательно не стремимся собирать персональные данные детей в маркетинговых целях.

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности при изменении нашей платформы, деятельности по обработке или правовых требований.

Последняя версия будет опубликована на этой странице вместе с датой вступления в силу или последнего обновления.

Если изменение существенно влияет на то, как мы обрабатываем персональные данные, мы предпримем соответствующие меры для информирования затронутых пользователей, если это требуется.

По вопросам конфиденциальности или настоящей Политики конфиденциальности:

Imperium Real Estate
Sofia, Bulgaria

hello@imperiumrestate.com

По вопросам общей поддержки платформы: support@imperiumrestate.com

См. также нашу Условия использования и Политику использования файлов cookie.