Политика за поверителност

Операторът и администраторът на лични данни на платформата Imperium Real Estate е:

Imperium Real Estate
Sofia, Bulgaria

Поверителност и обща кореспонденция: hello@imperiumrestate.com
Поддръжка: support@imperiumrestate.com

Допълнителна информация за регистрираното дружество, включително пълен регистриран адрес, ЕИК и данни за ДДС регистрация, когато е приложимо, ще бъде добавена преди окончателното пускане и правно одобрение.

Личните данни, които събираме, зависят от начина, по който използвате Imperium.

Информация за профил

Когато създавате или поддържате профил, може да обработваме информация като:

• име
• имейл адрес
• телефонен номер
• WhatsApp номер, когато е предоставен
• предпочитан език
• фирма или организация
• профилна снимка
• роля в профила и членство в организация
• информация за удостоверяване и сигурност на профила

Запитвания за имоти и заявки за оглед

Когато отправяте запитване за имот, проект или оглед, може да обработваме:

• име
• имейл адрес
• телефонен номер
• съобщение
• имот или проект от интерес
• заявена информация за оглед
• бюджет
• предпочитан тип имот
• предпочитани квартали
• статус на финансиране, когато е предоставен
• времева рамка
• език
• източник на запитването
• релевантна информация за препращане или кампания

Запитвания за застрахователна информация

Ако използвате формуляра „Заявка за застрахователна информация“ на нашата страница за застрахователна информация, може да обработваме:

• име
• имейл адрес
• телефонен номер, когато изберете да го предоставите
• тип имот
• дали купувате, притежавате или наемате имота
• квартал, когато е предоставен
• свързания имот, когато е предоставен
• Вашето съобщение

Формулярът не изисква здравна, финансова или друга информация от специална категория и не следва да включвате такава информация в съобщението си.

CRM и комуникационна информация

Когато е необходимо за управление на запитвания и комуникация, платформата може да съдържа:

• история на запитванията
• съобщения
• вътрешни бележки за потенциален клиент
• статус и резултат на потенциалния клиент
• назначен член на екипа
• задачи
• информация за оглед
• информация за последващи действия
• история на комуникацията

Вътрешните оперативни бележки не са публични.

Запазени елементи и предпочитания

Ако използвате тези функции, може да обработваме:

• запазени имоти
• запазени проекти
• запазени търсения
• известия за имоти или проекти
• предпочитания за известия
• предпочитания за комуникация

Абонамент за бюлетин и известия

Ако се абонирате за бюлетина на Imperium, за известия за новопубликувани имоти или проекти, за съвпадения със запазено търсене или за актуализации за имот, проект или квартал, който изрично следите, обработваме:

• Вашия имейл адрес и избрания език
• категориите актуализации, които сте избрали
• зададените от Вас критерии за съвпадение, като покупка или наем, тип имот, квартал, брой спални, цена или площ
• имотите, проектите или кварталите, които сте избрали да следите
• статуса на Вашия абонамент, включително потвърждение и отписване
• доказателство за Вашето съгласие: къде и кога сте го дали и версията на текста на съгласието
• запис кое известие вече Ви е изпратено, за да не се повтаря едно и също известие

Тези абонаменти винаги са резултат от съзнателен избор. Разглеждането, запазването или запитването за имот никога не създава такъв.

Информация за имоти, агенции и инвеститори

Потребителите, оправомощени да публикуват или управляват информация за имоти, могат да предоставят:

• информация за имот и проект
• информация за сграда и единица
• снимки, планове и други материали
• професионална информация или информация за организация
• оправомощена публична информация за контакт

Информация за имейли

Когато Imperium изпраща служебни имейли или известия, може да обработваме:

• имейл адрес на получателя
• име на получателя, когато е налично
• тема на имейла и свързани метаданни
• статус на доставка
• информация за неуспешна доставка
• информация за жалба
• статус на отписване или потискане

Аналитична информация

Ако сте дали съгласие за анализ, нашата собствена аналитична система може да обработва информация като:

• анонимен идентификатор на посетител
• анонимен идентификатор на сесия
• категория устройство
• език
• държава
• URL адрес на препращане
• целева страница
• информация за UTM кампания
• взаимодействие със страници или обяви

Съгласно настоящата ни техническа реализация, Imperium не съхранява преднамерено IP адреси на посетители в собствената си база данни на приложението.

Въпреки това инфраструктурни и външни доставчици на услуги могат да получат IP адреси като част от обичайната интернет комуникация.

Може да получаваме лични данни:

• директно от Вас
• когато създавате или управлявате профил
• когато изпращате запитване или заявка за оглед
• когато запазвате имот, търсене или проект
• когато създавате известие
• когато заявявате застрахователна информация
• когато се абонирате за бюлетина или за известия за актуализации
• чрез комуникация с нас
• от организация, агенция или профил на инвеститор, с който сте свързани
• автоматично чрез необходими технически процеси
• чрез анализ, когато сте дали необходимото съгласие

Обработваме лични данни, когато е необходимо, за да:

• създаваме и защитаваме профили
• удостоверяваме потребители
• предоставяме функционалността на онлайн пазара
• показваме и управляваме оправомощени обяви за имоти
• обработваме запитвания за имоти и проекти
• организираме или управляваме заявки за оглед
• улесняваме комуникацията между потребителите на платформата и рекламодателите
• управляваме взаимоотношения с клиенти или потенциални клиенти
• предоставяме запазени имоти, проекти и търсения
• предоставяме известия, заявени от потребителите
• получаваме, отговаряме и управляваме вътрешно запитвания за застрахователна информация
• изпращаме бюлетин и имейли за актуализации, за които сте се абонирали
• изпращаме транзакционни и служебни съобщения
• предоставяме поддръжка
• управляваме инструменти за собственици, агенции и инвеститори
• изготвяме анализи и отчети за платформата
• подобряваме удобството на използване и производителността на платформата
• поддържаме сигурност и предотвратяваме злоупотреби
• поддържаме необходимите оперативни и одиторски записи

Понастоящем Imperium не използва поведенческа реклама, рекламни пиксели или инструменти за ремаркетинг на платформата.

В зависимост от конкретната дейност по обработване, може да обработваме лични данни на едно или повече от следните основания съгласно приложимото законодателство за защита на данните:

Изпълнение на договор или стъпки, предприети преди сключването на договор

Например когато обработването е необходимо за предоставяне на профил или функционалност на платформата, заявена от Вас.

Легитимен интерес

Когато е необходимо за функционирането, сигурността, администрирането или подобряването на платформата, при условие че тези интереси не се override-ват от Вашите права и интереси.

Съгласие

Когато се изисква съгласие, например за незадължителни аналитични технологии или маркетингови съобщения.

Правни задължения

Когато обработването се изисква от приложимото законодателство.

Точното разпределение на правните основания подлежи на окончателен правен преглед преди пускане.

Imperium не разчита на съгласие като правно основание за всяка дейност по обработване, когато е приложимо друго подходящо правно основание.

Когато се свържете с рекламодател чрез Imperium, предоставената от Вас информация може да бъде предоставена на съответния собственик, агенция, инвеститор или оправомощен представител, за да могат да отговорят на запитването Ви.

Imperium предоставя техническата инфраструктура на онлайн пазара и комуникацията.

Imperium не става страна по сделка за покупка, наем, резервация, финансиране или брокерско споразумение само защото комуникацията се осъществява чрез платформата.

Imperium публикува обща информация относно застраховане на имоти и предлага формуляр „Заявка за застрахователна информация“. Когато подадете този формуляр, ние обработваме посочената по-горе информация, за да получим Вашето заявено запитване, да отговорим на него и да го управляваме вътрешно.

Запитването за застраховане се записва като вътрешен запис на запитване в Imperium. Понастоящем данните от запитването за застраховане не се препращат автоматично на застраховател, застрахователен брокер или друг външен застрахователен партньор.

Ако в бъдеще бъде въведен външен застрахователен партньор, тази Политика за поверителност ще бъде актуализирана и ще бъдете ясно уведомени, преди каквито и да е лични данни да бъдат споделени външно, кой ще ги получи и защо.

Подаването на запитване за застраховане не Ви абонира за бюлетина, за известия за имоти, за известия за проекти или за друга маркетингова комуникация. Те остават отделни и незадължителни избори.

Общите маркетингови съобщения са отделни от служебните съобщения.

Създаването на профил, изпращането на запитване за имот или заявяването на оглед не Ви абонира автоматично за общ маркетинг.

Маркетинговите предпочитания са изключени по подразбиране, освен ако изрично не изберете друго.

Известията за имоти и проекти, които изрично заявите, се третират отделно от общите маркетингови съобщения.

Абонамент за бюлетин, който не е свързан с влезли в профил, се потвърждава по имейл, преди да бъде изпратено каквото и да е: Вашият абонамент остава чакащ, докато не кликнете на линка за потвърждение, и никакво съдържание на бюлетина не се изпраща преди това.

Всяка категория се избира отделно — бюлетин, нови имоти, нови проекти, съвпадения на запазени търсения и актуализации за елементи, които следите — и всяка може да бъде изключена самостоятелно. Всеки такъв имейл съдържа линк за управление на предпочитанията Ви и линк за отписване от всички незадължителни имейли.

Може да промените предпочитанията си за комуникация по всяко време.

Imperium използва бисквитки, локално хранилище и хранилище на сесия за необходима функционалност, предпочитания и, когато сте дали съгласие, анализ.

Примери включват технологии, използвани за:

• удостоверяване
• запомняне на Вашите избори за поверителност
• завършване на действие след вход
• предпочитания на таблото
• наскоро разгледани имоти
• собствен анализ

Незадължителните технологии за предпочитания и анализ не работят преди да е дадено съответното съгласие.

Може да изберете:

• Приемане на всички
• Отхвърляне на незадължителните
• Управление на предпочитанията

Може да промените избора си по-късно чрез Настройки на бисквитките.

За пълна информация относно технологиите, използвани в Imperium, вижте нашата Политика за бисквитките.

Определени страници използват картни плочки на OpenStreetMap.

Когато се зареди страница, съдържаща карта, Вашият браузър може да комуникира директно с инфраструктурата за плочки на OpenStreetMap.

Както при обичайната интернет комуникация, това може да включва мрежова информация като Вашия IP адрес и информация за заявката на браузъра.

Imperium не изпраща преднамерено данните на Вашия клиентски профил, запитване или CRM данни към OpenStreetMap.

Imperium включва административен инструмент, който може да подпомага оправомощени потребители при генериране на описания на имоти, използвайки Lovable AI Gateway.

Тази функционалност е предназначена да обработва информация за имот или обект.

Не е предназначена да изпраща информация за клиенти, запитвания или потенциални клиенти към AI услугата.

Оправомощените потребители не следва да включват ненужни лични данни в заявки за генериране на описания на имоти.

Използваме избрани доставчици на услуги за управлението на Imperium.

Lovable Cloud / Supabase

Използва се за инфраструктура на бази данни, удостоверяване и съхранение на файлове.

Настоящият регион на производствената база данни и съхранение е AWS eu-west-1, Ирландия.

Това не означава непременно, че всяка свързана инфраструктурна или поддържаща операция се извършва изключително в Ирландия.

Хостинг инфраструктура на Lovable

Използва се за доставка и функциониране на приложението.

Мрежови метаданни и метаданни за заявки може да бъдат обработвани като част от предоставянето на услугата.

Resend

Използва се за изпращане на транзакционни, служебни и заявени имейли за известия и за обработка на събития по доставка.

OpenStreetMap

Използва се за предоставяне на картни плочки.

Lovable AI Gateway

Използва се за описаната по-горе административна помощ при описания на имоти.

Imperium не продава лични данни на тези доставчици.

Доставчиците получават информация само доколкото е необходимо за съответната услуга или цел на обработване.

Приложимите споразумения с обработващи лица и договорености за обработка подлежат на окончателна проверка за съответствие преди пускане.

Основната ни база данни и съхранение на приложението понастоящем функционират в Ирландия.

Някои доставчици на услуги или тяхната инфраструктура може да обработват лични данни извън Европейското икономическо пространство.

Когато лични данни се прехвърлят извън ЕИП и законодателството за защита на данните изисква допълнителни гаранции, ще използваме подходящ законен механизъм за трансфер.

Специфичните за доставчиците договорености за международен трансфер се преразглеждат като част от процеса ни за съответствие преди пускане.

Съхраняваме лични данни само доколкото е разумно необходимо за целите, за които са събрани, и когато е необходимо за спазване на приложими правни, свързани със сигурността или с разрешаване на спорове изисквания.

Настоящата предложена рамка за съхранение включва:

• данни за профил: докато профилът е активен, с предложен ограничен период след изтриване
• потенциални клиенти и CRM история: предложени 24 месеца след последната релевантна дейност
• информация за оглед: предложени 24 месеца
• завършени задачи: предложени 24 месеца
• собствен анализ: предложени 13 месеца
• изходящи имейл логове: предложени 12 месеца
• запазени имоти и проекти: до премахване или изтриване на свързания профил
• известия: до деактивиране, изтриване или изтриване на свързания профил
• абонаменти за бюлетин и актуализации, включително доказателство за съгласие: до отписване или изтриване на свързания профил, след което записът за съгласие се съхранява само толкова дълго, колкото е необходимо, за да се докаже, че съгласието е дадено валидно
• записи за кое известие вече е изпратено на абонат: съхраняват се заедно с абонамента, за да не се повтаря същото известие
• одиторски записи и записи за сигурност: предложени 24 месеца
• записи за потискане: докато е разумно необходимо, за да се спазва статус на отписване, неуспешна доставка или жалба

Тези срокове за съхранение подлежат на окончателен правен преглед преди пускане.

Използваме технически и организационни мерки, предназначени да защитят личните данни от неоторизиран достъп, загуба, промяна, разкриване или злоупотреба.

Достъпът до административна и CRM информация е ограничен според ролите и правата на профила.

Нито една онлайн услуга не може да гарантира абсолютна сигурност, а потребителите също носят отговорност за поддържане на своите данни за вход в безопасност.

При условията и ограниченията на приложимото законодателство за защита на данните, може да имате право да:

• получавате информация относно начина, по който се обработват личните Ви данни
• заявявате достъп до личните си данни
• заявявате коригиране на неточна или непълна информация
• заявявате изтриване на лични данни
• заявявате ограничаване на обработването
• получавате определени лични данни в преносим формат
• възразите срещу определени видове обработване
• възразите срещу директен маркетинг
• оттеглите съгласие, когато обработването се основава на съгласие
• подадете жалба до компетентен надзорен орган

Дали конкретно право е приложимо може да зависи от съответното обработване и приложимите правни условия.

Може да подадете заявка относно поверителността, като изпратите имейл на hello@imperiumrestate.com.

Моля, обяснете естеството на заявката си и предоставете достатъчно информация, за да можем да идентифицираме съответния профил или данни.

Когато е разумно необходимо, може да поискаме допълнителна информация за проверка на самоличността Ви, преди да предприемем действия по заявката.

Заявките ще бъдат обработвани в съответствие с приложимото законодателство за защита на данните.

Понастоящем Imperium управлява тези заявки чрез вътрешен процес за заявки относно поверителността.

Понастоящем няма автоматизиран бутон за изтриване на профил или за GDPR експорт на данни.

Когато обработването се основава на Вашето съгласие, може да го оттеглите по всяко време.

За бисквитки и анализ използвайте Настройки на бисквитките.

За имейл предпочитания и известия използвайте наличния профил или контролите за имейл предпочитания , когато са предоставени.

Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето на съгласието.

Ако смятате, че личните Ви данни са обработвани незаконно, може първо да се свържете с нас на hello@imperiumrestate.com.

Имате право също така да подадете жалба до компетентния надзорен орган за защита на данните.

За България компетентният орган е:

Commission for Personal Data Protection
CPDP / KZLD

Моля, направете справка с текущите официални публикации на органа за неговите данни за контакт и процедура за жалби.

Imperium е онлайн пазар за недвижими имоти, предназначен за потребители, които могат законно да използват съответните услуги на пазара и профила.

Платформата не е предназначена специално за деца и ние съзнателно не се стремим да събираме лични данни на деца за маркетингови цели.

Може да актуализираме тази Политика за поверителност при промени в платформата, дейностите по обработване или правните изисквания.

Последната версия ще бъде публикувана на тази страница заедно с датата ѝ на влизане в сила или последна актуализация.

Когато дадена промяна значително засяга начина, по който обработваме лични данни, ще предприемем подходящи стъпки да уведомим засегнатите потребители, когато се изисква.

За въпроси относно поверителността или тази Политика за поверителност:

Imperium Real Estate
Sofia, Bulgaria

hello@imperiumrestate.com

За обща поддръжка на платформата: support@imperiumrestate.com

Вижте също нашите Общи условия и Политика за бисквитките.